SympleHostプラットフォームガイド
SympleHostの各機能を使いこなすためのステップ別ガイドです。
メッセージ・ゲスト対応
6 guidesMessagesを使う：統合ゲスト受信箱
Messagesで会話を検索・絞り込み、担当者設定、エスカレーション、翻訳、返信を行う方法を説明します。
Get Started with Messages, AI, and Automation
Learn the first-time setup path for connected messaging channels, the unified inbox, Autopilot, Automated Messages, Scheduled Messages, and Concierge.
WhatsApp、Instagram、Facebook Messengerを接続する
WhatsApp Business、Instagram、Facebook MessengerをSympleHostに接続する手順を、Metaの認証画面や権限確認を含めて説明します。
ゲストメッセージ用Autopilotを設定する
MessagesのAutopilotでアカウントモード、返信遅延、メッセージ自動化ルールを設定します。
Set Up Automated Messages
Create scheduled guest messages from your operating SOPs so confirmations, check-in instructions, checkout reminders, and review requests go out at the right time.
Set Up Concierge for Guest Questions
Teach Concierge your property knowledge, rules, brand voice, and escalation preferences so it can answer guest questions with the right context.
リスティング・料金
3 guidesWebsites & direct booking
5 guidesCreate and Publish a Direct Booking Website
Build a branded website in SympleHost, choose the listings and services to show, select a subdomain, and publish when everything is ready.
Customize Website Branding and Content
Update your website business details, contact information, SEO, listings, services, template, colours, fonts, and domain settings.
Set Up Checkout Pages and Direct Booking Links
Use checkout pages to share direct booking links for properties and services, copy public links, and create short links for campaigns.
Embed Booking Widgets on Your Existing Website
Add SympleHost search or calendar widgets to an external website so guests can check availability and move into checkout.
Website Launch Checklist
Review the key settings before sending guests to your SympleHost website, checkout links, or embedded widgets.
タスク・運営
7 guidesOperations Module Overview
Understand the Operations module: Tasks, Job Templates, Workforce, Automations, Reports, Expenses, and Providers.
チームにタスクを作成・割り当てる
清掃、メンテナンス、カスタムタスクを作成し、担当者と期限を設定して運営をスムーズに管理します。
Create Task Templates and Operational Checklists
Build reusable job templates for turnovers, inspections, maintenance, restocking, and other repeatable operating procedures.
繰り返しタスクリマインダーを設定する
チェックアウト後清掃や月次点検などの反復タスクを自動化し、WhatsAppリマインダーを設定します。
タスクの進捗と完了状況を追跡する
完了、期限超過、進行中のタスクを確認し、担当者や日付で絞り込んで運営状況を把握します。
Manage Operations Expenses and Owner Approvals
Record operational expenses, attach receipts, track approval status, and request owner approval for managed-property costs.
Add Workforce Members and Share the Cleaner Portal
Add cleaners or operations staff, mark them as workforce, generate their staff portal link, and track assigned task progress from Operations.
予約管理
4 guides予約とカレンダーを管理する
すべての予約を1つのカレンダーで確認し、手動予約を作成し、チェックイン・チェックアウトに合わせてステータスを更新します。
How to Check Reservations in the Reservations Module
Use the Reservations module to search bookings, review guest details, check payment status, and open the full reservation timeline.
予約を手動で作成する
手動予約の作成方法、予約ステータスの意味、カレンダー上での表示を確認します。
直接予約を追加する
自社サイト、リピーター、紹介などOTA外の予約をSympleHostに登録し、AirbnbやBooking.comの予約と同じカレンダーで管理します。