SympleHostプラットフォームガイド
SympleHostの各機能を使いこなすためのステップ別ガイドです。
メッセージ・ゲスト対応
7 guidesMessagesを使う：統合ゲスト受信箱
Messagesで会話を検索・絞り込み、担当者設定、エスカレーション、翻訳、返信を行う方法を説明します。
Get Started with Messages, AI, and Automation
Learn the first-time setup path for connected messaging channels, the unified inbox, Autopilot, Automated Messages, Scheduled Messages, and Concierge.
WhatsApp、Instagram、Facebook Messengerを接続する
WhatsApp Business、Instagram、Facebook MessengerをSympleHostに接続する手順を、Metaの認証画面や権限確認を含めて説明します。
ゲストメッセージ用Autopilotを設定する
MessagesのAutopilotでアカウントモード、返信遅延、メッセージ自動化ルールを設定します。
Set Up Automated Messages
Create scheduled guest messages from your operating SOPs so confirmations, check-in instructions, checkout reminders, and review requests go out at the right time.
Set Up Concierge for Guest Questions
Teach Concierge your property knowledge, rules, brand voice, and escalation preferences so it can answer guest questions with the right context.
SympleHostから送ったAirbnbの返信がリスティング所有者の名前で表示される理由
SympleHostから送ったメッセージは、書いた共同ホストではなく、リスティングを所有するAirbnbアカウントの名前で表示されます。理由と、返信に署名を入れる回避策を説明します。
リスティング・料金
7 guides料金とレートルールを設定する
宿泊料金、季節別レートプラン、人数別料金を設定し、年間を通じて正しく価格管理します。
複数の客室があるゲストハウス・ブティックホテルを設定する
1つの独立した物件として作成し、Number of units（ユニット数）を設定すると、SympleHostのカレンダーが在庫を管理します。
How to Set Markups for All OTAs
Set and update the percentage markup for each OTA a listing is mapped to, from the Listing mapping tab in Channel Manager, and check the price preview before you save.
新しい物件を1時間以内にオンボーディングする方法
新しいヴィラ、アパート、ゲストハウスを管理システムに追加するための実践的な1時間チェックリストです。
How to Check a Listing's Settings for Each OTA
See a listing's booking window, sync switch, markup, and minimum and maximum nights for each OTA in Channel Manager, and open the per-OTA Settings panel to check price settings.
How to Manage Airbnb-Specific Discounts
Discounts and promotions you set inside Airbnb, such as the Top-rated guests discount, are not affected by SympleHost. Keep managing them in Airbnb and check the final guest price.
How to Set Up Fees and Taxes for Direct Bookings
Use the Fees & taxes library to start from your country's tax presets, manage fees and taxes, choose a tax treatment, and apply taxes to existing direct reservations.
Websites & direct booking
5 guidesCreate and Publish a Direct Booking Website
Build a branded website in SympleHost, choose the listings and services to show, select a subdomain, and publish when everything is ready.
Customize Website Branding and Content
Update your website business details, contact information, SEO, listings, services, template, colours, fonts, and domain settings.
Set Up Checkout Pages and Direct Booking Links
Use checkout pages to share direct booking links for properties and services, copy public links, and create short links for campaigns.
Embed Booking Widgets on Your Existing Website
Add SympleHost search or calendar widgets to an external website so guests can check availability and move into checkout.
Website Launch Checklist
Review the key settings before sending guests to your SympleHost website, checkout links, or embedded widgets.
見積もり・決済
2 guidesProperty management
1 guidesFAQs
6 guidesメッセージ・Autopilot・ゲスト体験FAQ
Messages、接続チャネル、翻訳、担当者設定、エスカレーション、Autopilotに関する質問です。
アカウント・初期設定FAQ
登録、ログイン、プロフィール・会社設定、アカウントセキュリティに関するよくある質問です。
リスティング・料金・Number of units FAQ
リスティングの追加・編集・価格設定と、ゲストハウスやブティックホテルの Number of units の設定方法を説明します。
予約・カレンダーFAQ
予約作成、確定・キャンセル、ステータス、複数物件のカレンダー管理に関する質問です。
チーム・運営・決済・WebサイトFAQ
権限、タスク、自動化、Stripe決済、直接予約サイト、見積もり、通知に関する質問です。
連携・チャネル・レビュー・トラブルシューティングFAQ
AirbnbやBooking.com連携、レビュー管理、同期や表示に関するよくある問題をまとめました。
予約管理
6 guides予約とカレンダーを管理する
すべての予約を1つのカレンダーで確認し、手動予約を作成し、チェックイン・チェックアウトに合わせてステータスを更新します。
How to Check Reservations in the Reservations Module
Use the Reservations module to search bookings, review guest details, check payment status, and open the full reservation timeline.
予約を手動で作成する
手動予約の作成方法、予約ステータスの意味、カレンダー上での表示を確認します。
直接予約を追加する
自社サイト、リピーター、紹介などOTA外の予約をSympleHostに登録し、AirbnbやBooking.comの予約と同じカレンダーで管理します。
How to Link Property Calendars
Link related SympleHost property calendars so bookings and blocked dates carry across the right listings without creating duplicate availability.
リスティングのiCalリンクを取得してGoogleカレンダーに追加する
SympleHostのCalendar syncタブでリスティングのiCal exportリンクを生成・コピーし、Googleカレンダーに追加してブロック済みの日付を確認します。
サービス
1 guidesIntegrations
5 guidesPriceLabsをSympleHostに連携する
PriceLabsとSympleHostを接続し、料金、空室、制限、予約、ブロック、収益管理設定を同期します。
Connect QID for Guest ID Verification
Connect QID with SympleHost so guests can complete web check-in and ID verification using the correct national and international guest templates.
Connect Xero for Accounting Sync
Connect Xero with SympleHost, map your accounting categories, and sync invoices, payments, expenses, deposits, and owner payouts into Xero.
SympleHost + Beyond Pricing 収益管理連携
Beyond Pricingの収益管理ワークフローとSympleHostのカレンダー、予約、運営管理をつなぐ予定の連携機能です。
Set Up Webhooks for Real-Time SympleHost Events
Create a secure webhook endpoint in SympleHost, choose reservation, message, availability, and pricing events, verify signed deliveries, and troubleshoot failures.
タスク・運営
7 guidesOperations Module Overview
Understand the Operations module: Tasks, Job Templates, Workforce, Automations, Reports, Expenses, and Providers.
チームにタスクを作成・割り当てる
清掃、メンテナンス、カスタムタスクを作成し、担当者と期限を設定して運営をスムーズに管理します。
Create Task Templates and Operational Checklists
Create reusable job templates, copy a master checklist for each property, customize instructions, reorder sections, and carry the correct checklist into every task.
繰り返しタスクリマインダーを設定する
チェックアウト後清掃や月次点検などの反復タスクを自動化し、WhatsAppリマインダーを設定します。
タスクの進捗と完了状況を追跡する
完了、期限超過、進行中のタスクを確認し、担当者や日付で絞り込んで運営状況を把握します。
Manage Operations Expenses and Owner Approvals
Record operational expenses, attach receipts, track approval status, and request owner approval for managed-property costs.
Add Workforce Members and Share the Cleaner Portal
Add cleaners or operations staff, mark them as workforce, generate their staff portal link, and track assigned task progress from Operations.